L’hôtellerie de luxe

Avez-vous déjà eu la chance de séjourner dans un hôtel de luxe ? Ou alors, vous êtes-vous déjà demandé pourquoi l’hôtellerie du luxe séduit toujours autant ? KissCity Paris vous explique les fondamentaux et les secrets de l’hôtellerie de luxe !

La Rédaction

 

L’hôtellerie de luxe offre ce qu’il y a de meilleur en matière d’accueil, de services et de confort et c’est une véritable vitrine. L’hôtel de luxe s’est toujours construit autour du mythe du voyage, du plaisir, du confort, et du loisir. Au centre de la sphère du luxe en général, l’hôtel doit aujourd’hui prendre en considération le shopping, les jeux, la santé qui deviennent de véritables motifs de voyage.

Un véritable savoir-faire

On trouve dans l’hôtellerie de luxe une expérience que l’on pourrait vivre nulle part ailleurs, et c’est bien sa caractéristique principale. C’est une expérience unique et inédite que les employés des hôtels tentent de faire perdurer face à des défis permanents.

L’authenticité est un critère tout à fait fondamental, et il s’accompagne de l’exclusivité. L’une des particularités de l’hôtellerie du luxe est aussi la personnalisation. En effet, face à une clientèle toujours plus exigeante et qui recherche l’exclusivité, l’hôtel fait sentir à ses clients qu’ils sont importants et qu’il mérite des attentions singulières. Il est coutume dans l’hôtellerie de luxe de porter attention aux clients en leur offrant des cadeaux et en préparant des surprises. Les chambres d’hôtels de luxe sont souvent agrémentées de petites attentions telles que des bouteilles de champagne, des paniers de luxe, des cadeaux pour les enfants…Malgré l’écoute permanente du personnel pour répondre à leurs besoins, il y a une véritable barrière nécessaire pour ne pas heurter et préserver l’intimité des clients.

L’hôtellerie de luxe propose un service impeccable et une très grande attention aux détails, on cherche la perfection. Le séjour dans un hôtel de luxe doit être dépourvu de toutes contraintes, les clients sont rois. L’objectif de cette expérience hôtelière est de leur faire oublier tous leurs tracas et de les inciter à prendre du temps pour eux, pour leurs proches. 

L’innovation est un aspect primordial dans les prestations des hôtels de luxe car les clients sont en quête de nouvelles choses, de découvertes.

Les tendances des hôtels de luxe d’aujourd’hui et de demain

A présent que vous connaissez les bases qui fondent l’hôtellerie de luxe, voyons quelles sont les tendances qui façonnent les hôtels haut de gamme pour attirer une clientèle de luxe.

On retrouve d’abord une flambée du luxe : les hôtels sont à la recherche du toujours plus pour offrir à leur clientèle une expérience exceptionnelle et inégalable.  Les services proposés sont plus que fastueux et la barre qui était déjà assez haute sur le marché ne cesse de grimper.

Au fil des années un must a fait son entrée dans les hôtels urbains : les rooftops. Il fait désormais partie des impératifs des hôtels de luxe de ville pour attirer une clientèle élitiste.  A Paris, on boit un cocktail à 115 mètres de hauteur au Skybar du Pullman Montparnasse, ou au TOO Hôtel. Le spa est aussi un équipement primordial dans l’hôtellerie de luxe à la demande de bien-être des clients.

On note aussi la côte des hôtels plus proche de la nature, de l’écologie et qui prônent la slow-life. Aux Maldives par exemple, de plus en plus de resort de luxe jouent la carte de la durabilité et de la protection de l’environnement pour attirer une clientèle soucieuse de profiter de ce cadre extraordinaire sans pour autant que leur séjour détruise cette beauté naturelle. Cependant, il faut tout de même rappeler que la suppression des pailles en plastique cache difficilement le gaspillage alimentaire, les milliers de mètre cube de béton et les kilomètres parcourus pas les clients…

Dans cette lignée, le retour à l’authenticité et au local est aussi marqué. On ne cherche plus à ressembler à ce qui se trouve à l’autre bout du monde, on valorise et s’inspire de ce qu’on a tout proche de nous. Parfois les hôtels de luxe proposent des activités en rapport avec leur localisation, leur pays et leurs coutumes.  Au Mexique, Azulik propose de découvrir la culture maya par des expériences, des soins traditionnels au spa ou au restaurant, initiative innovante qui propose à la clientèle une autre forme de tourisme.

Pour se démarquer, les hôtels de luxe cherchent aussi des emplacements uniques ou des destinations exclusives. Cela ne signifie pas forcément se retirer du monde mais proposer une nouvelle expérience en invitant la clientèle fortunée à dormir au Château de Versaille aux Airelles Le Grand Contrôle par exemple, ou sur l’une des plus belles places de Paris à Cour des Vosges…

Evidemment, les réseaux sociaux jouent un rôle important dans la création d’un hôtel : on cherche à la rendre instagramable pour que les clients les plus branchés partagent la décoration pointue de ces lieux. Cependant, minimaliste ne rime pas tout à fait avec ascétisme : Wi-fi, Netflix et enceinte Bluetooth sont la nouvelle norme pour les clients.

Les Chefs sont aussi de plus en plus nombreux à ouvrir leur hôtel, construit autour d’un restaurant pensé comme une véritable expérience, une véritable destination.

 

 Notre liste des destinations de luxe dans le monde :

–       L’île Maurice : sable blanc, eaux turquoise, paysage de carte postale… que demander de plus ? Ses établissements haut standing ont les faveurs d’une clientèle en quête d’excellence et de dépaysement.

–       Dubaï : devenue la destination de luxe incontournable, la première ville des Emirats Arabes Unis séduit une clientèle internationale toujours importante et riche. L’offre hôtelière y est incroyablement luxueuse avec une architecture ultra moderne, aux portes du désert.

–       Paris : comment ne pas citer notre capitale ? Paris est l’une des villes dont la renommée est le plus fortement liée au luxe, au chic et au glamour. Le marché immobilier du luxe parisien propose en grand nombre d’appartements et d’hôtels particuliers incroyablement prestigieux.

–       L’île de Sylt : peu connue des voyageurs français, l’île de Sylt est l’une des destinations les plus chics de la planète. En Mer du Nord, ce territoire allemand est un lieu privilégié des célébrités et de la clientèle fortunée.

–       Monaco : C’est l’une des destinations chics où le luxe et le prestige font le plus rêver. L’île se niche dans des hôtels et des palaces qui font partie des établissements les plus fastueux du monde.